Politique de confidentialité
Mise à jour le 1er août 2026
Responsable du traitement : JESUS Dawson, Joshua, Sullivan, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial DR Phone, immatriculé 840 079 115 R.C.S. Douai, siège : Appartement 1, 4 ter rue Guillaume du Fay, 59400 Cambrai, France.
Point de contact commercial : DR Phone Mons, Bd Sainctelette 39, 7000 Mons, Belgique – drphonenord@gmail.com – +32 470 69 38 61.
1. Données collectées
Via le formulaire “Devis” : identité, coordonnées (téléphone, email), modèle d’appareil, type de panne, message.
2. Finalités
Traiter votre demande, vous recontacter, établir un devis et réaliser la prestation si vous l’acceptez.
3. Base légale
Intérêt légitime (réponse aux demandes) et mesures précontractuelles.
4. Destinataires
Les données sont accessibles à l’équipe DR Phone chargée de répondre à la demande et, lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, aux prestataires techniques agissant pour son compte, notamment l’hébergement et la mesure d’audience. Elles ne sont pas vendues.
Lorsque nous avons répondu par e-mail à votre demande de devis, votre adresse e-mail, le modèle de l’appareil et notre réponse sont conservés au plus 30 jours afin de vous relancer une seule fois si vous ne nous avez pas répondu. Le texte de cette relance peut être préparé par notre prestataire Anthropic (Claude), sans votre adresse e-mail ni votre numéro, puis relu par DR Phone avant envoi.
Pour préparer plus vite notre réponse à une demande de devis, l’appareil, la panne et le message décrits (sans vos nom, téléphone ni e-mail) peuvent être transmis à notre prestataire Anthropic (Claude), qui rédige un brouillon relu et complété par DR Phone avant tout envoi.
5. Durée de conservation
Les demandes de devis sont conservées jusqu’à 12 mois maximum, ou moins si vous demandez la suppression.
6. Vos droits
- Accès, rectification, effacement, limitation, opposition.
- Exercice de vos droits : drphonenord@gmail.com
- Réclamation : vous pouvez saisir l’autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France (cnil.fr) ou l’Autorité de protection des données en Belgique (autoriteprotectiondonnees.be).
7. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données.
8. Cookies, mesure d’audience et publicité
Aucun cookie non strictement nécessaire n’est chargé avant votre choix. Les boutons « Tout accepter » et « Tout refuser » sont proposés au même niveau, et vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via « Gérer mes cookies ».
Le site utilise des éléments strictement nécessaires à son fonctionnement et à la mémorisation de vos choix. Ils ne nécessitent pas l’activation de Google Analytics ou de Google Ads.
Deux choix facultatifs et indépendants sont proposés. « Mesure d’audience » autorise uniquement Google Analytics. « Publicité » autorise Google Ads et Google Tag Manager pour l’attribution publicitaire. Tant qu’aucun choix positif n’a été enregistré, ces balises Google ne sont pas chargées et les quatre signaux Consent Mode v2 restent refusés.
Vous pouvez tout accepter, tout refuser ou personnaliser ces deux catégories. Le choix est conservé localement dans votre navigateur pendant une durée maximale de six mois et peut être retiré à tout moment avec le bouton « Gérer mes cookies ». Le formulaire, l’appel, WhatsApp et l’itinéraire restent disponibles en cas de refus.
Les données transmises volontairement via les formulaires servent uniquement à répondre à votre demande. Le site n’envoie pas à Google Analytics le nom, le téléphone, l’e-mail ou le message saisis dans le devis.
9. Assistant en ligne
Le site propose un assistant de discussion automatique (bouton « Une question ? »). Ses réponses sont générées par une intelligence artificielle à partir des informations publiées sur ce site ; elles peuvent comporter des erreurs et ne remplacent ni le devis ni le diagnostic en boutique. Aucun prix n’est donné par l’assistant.
Les messages que vous écrivez sont transmis, pour produire la réponse, à notre prestataire technique Anthropic (Claude), qui agit pour notre compte. DR Phone ne conserve pas les conversations : elles restent seulement dans l’onglet de votre navigateur et disparaissent à sa fermeture. Seul un compteur d’utilisation journalier, sans contenu ni adresse IP, est conservé. Merci de ne pas y écrire de données personnelles (nom, numéro, adresse, codes) : pour être recontacté, utilisez le formulaire de devis ou appelez le +32 470 69 38 61.
Base légale : intérêt légitime (répondre aux questions des visiteurs). Vous pouvez ne pas utiliser l’assistant : le téléphone, l’e-mail et le formulaire de devis restent disponibles.