Puis-je envoyer mon téléphone en réparation chez Dr Phone Mons ?

Oui, mais il faut demander les consignes avant l’envoi. Dr Phone valide le modèle, la panne et la faisabilité avant tout colis.

La réparation est-elle lancée dès réception du téléphone ?

Non. Le téléphone est contrôlé et aucune réparation n’est lancée sans accord sur le devis.

Puis-je envoyer un téléphone avec batterie gonflée ?

Non. Un téléphone avec batterie gonflée, forte chauffe ou risque de sécurité ne doit pas être envoyé par colis. Il faut appeler avant toute démarche.

Réparation smartphone par colis

Envoyer votre téléphone en réparation chez Dr Phone Mons

Vous n’êtes pas à Mons ou vous ne pouvez pas te déplacer ? Demande les consignes d’envoi, puis envoie votre smartphone uniquement après validation. Diagnostic, devis avant réparation et retour organisé après intervention.

Obtenir mon devis Nous appeler WhatsApp

Consignes et formulaire d’envoi →

Comment ça fonctionne

Demande de consignes

Vous indiquez le modèle, la panne, votre e-mail et votre numéro. On confirme si l’envoi est adapté.

Validation avant colis

On t’envoyez les informations utiles avant expédition : quoi mettre dans le colis, comment protéger l’appareil et comment suivre la demande.

Réception et diagnostic

À réception, l’appareil est contrôlé. Si la panne est différente, on te prévient avant toute intervention.

Devis à valider

La réparation démarre seulement après votre accord. Pas de mauvaise surprise.

Réparation et tests

Écran, batterie, connecteur, caméra ou diagnostic : l’appareil est testé avant retour.

Retour organisé

Le retour est organisé après paiement, avec les informations de suivi disponibles selon le transporteur.

Réparations possibles par envoi

Les demandes les plus adaptées à l’envoi sont les écrans cassés, batteries faibles, connecteurs de charge, caméras, haut-parleurs, micros et diagnostics de panne.

Pour l’oxydation, une carte mère ou une panne complexe, l’envoi peut être possible mais le diagnostic est indispensable avant devis final.

Suivi clair à chaque étape

Vous êtes informé à chaque moment important : réception du colis, diagnostic, devis, accord, réparation puis retour.

Le devis est confirmé avant réparation. Aucune intervention n’est lancée sans votre accord.

Exemple de réparation

Avant

Appareil reçu avec écran endommagé, diagnostic et contrôle avant intervention.

Après

Écran remplacé, appareil testé et prêt pour restitution ou retour.

Demander les consignes d’envoi

Complète les informations obligatoires. Le message reste optionnel, mais il aide à comprendre la panne avant l’envoi.

Consignes avant colis Devis avant réparation Retour organisé

Prénom *

Téléphone *

Email * Modèle de l’appareil * Type de demande * Message (optionnel) J’accepte d’être recontacté pour recevoir les consignes d’envoi.

Pages par envoi

Réparation iPhone par envoi Réparation Samsung par envoi Écran iPhone par envoi Batterie iPhone par envoi Connecteur de charge par envoi

Pannes fréquentes

Téléphone ne charge plus Téléphone ne s’allume plus Téléphone oxydé Diagnostic téléphone

Question fréquente

Pourquoi demander les consignes avant l’envoi ?

Parce que certains appareils ne doivent pas être envoyés, certaines pannes nécessitent des informations précises, et le colis doit être préparé correctement.

Avant tout envoi

Contactez DR Phone avant d’expédier l’appareil. Nous confirmons la faisabilité, l’adresse d’envoi, les consignes d’emballage et les modalités de transport.

Devis et accord

Après réception et contrôle, aucune réparation payante n’est engagée sans votre accord. Si un diagnostic approfondi doit être facturé, son montant est annoncé avant de commencer.

Refus du devis ou appareil non réparable

Les modalités et éventuels frais de retour sont confirmés avant l’envoi ou avant l’intervention. L’appareil est restitué selon ce qui a été convenu avec vous.

Transport

Les frais d’aller et de retour ne sont pas présentés comme gratuits par défaut : ils sont précisés au cas par cas avant expédition.